¿Dudas? ¿Problemas? Soporte aquí
Accede a nuestra sección de soporte para encontrar respuestas a preguntas frecuentes y acceder a software y aplicaciones. Si necesitas ayuda técnica, escríbenos y te ayudaremos lo antes posible.
¿Qué servicios te ofrecemos?
Contamos con varios planes de servicio para que tus equipos tengan soporte y sigan funcionando sin interrupciones. Ofrecemos garantías extendidas de 1 a 5 años, con contratos que te ayudan a mantener tus operaciones activas y seguras.
Nuestro servicio asegura la continuidad de tus operaciones sin detener tus actividades. Si ocurre una falla, contamos con un plan para reparar, reemplazar o proporcionar un equipo de respaldo en poco tiempo. Además, ofrecemos envío rápido de repuestos y soporte técnico, tanto presencial como remoto.
Este plan ofrece una atención completa que va más allá de una reparación puntual. Incluye soporte y servicio en nuestro centro técnico, atención en sitio, unidades móviles, repuestos y equipos de respaldo. Todo está respaldado por nuestra experiencia y red de soporte global, con planes de 1 a 5 años.
Este servicio de soporte se incluye al adquirir cualquier equipo y tiene una duración determinada. Garantiza que, si aparece algún defecto de fabricación que afecte su funcionamiento, nosotros nos encargaremos de repararlo o reemplazarlo para que el producto vuelva a estar en perfectas condiciones.
Brindamos asistencia a clientes que no tienen un contrato de servicio de soporte, pero necesitan resolver fallas o incidencias de forma rápida y segura. Este servicio permite evaluar y atender cualquier problema que se presente con tus equipos adquiridos.
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas de forma rápida y sencilla. Explora las respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, servicios e instalaciones.
¿El software se puede integrar con otros sistemas?
¡Sí, definitivamente! Nuestro software está diseñado con una API avanzada para integrarse de forma fluida y segura. Nos conectamos con los sistemas de gestión de capital humano (HCM) y ERP más conocidos del mercado, incluyendo gigantes como SAP SuccessFactors, Buk, Ofisis, Cegid Meta. Esto garantiza una sincronización de datos perfecta y automatiza procesos, integrándose a su ecosistema de negocios sin complicaciones.
¿Es seguro el almacenamiento de la información?
La seguridad y privacidad de sus datos son nuestra máxima prioridad. La información sensible de sus colaboradores y de la empresa se almacena en una base de datos con un cifrado avanzado, protocolos de acceso estrictos y constantes auditorías para proteger cada bit de información. Nuestro enfoque no solo cumple con las normativas más exigentes, sino que blindamos sus datos para garantizar que permanezcan confidenciales, íntegros y accesibles solo para usted.
¿Se puede acceder al sistema desde cualquier lugar?
Sí. Garantizamos accesibilidad total y ubicua. El sistema E-Control evolucionó desde una aplicación de PC robusta y ha sido optimizado como una plataforma web altamente accesible. Esto permite el acceso inmediato desde cualquier navegador, asegurando la continuidad operativa.
¿El sistema permite gestionar horarios y turnos de trabajo?
Sí, nuestro sistema no solo permite gestionar horarios y turnos; lo convierte en una tarea sencilla e inteligente. Olvídese de las complejas hojas de cálculo: usted podrá crear, asignar y modificar turnos rotativos, fijos o flexibles con unos pocos clics. Desde el manejo de excepciones hasta las horas extras, nuestra herramienta le da el control total.
¿Cómo funciona el software de control de asistencia?
El software E-Control es una solución integral para la gestión de su personal. Funciona mediante diversos módulos que automatizan el control de asistencia, la planificación de turnos (fijos/rotativos) , la gestión de horas extra, la generación de reportes detallados en tiempo real y más. Su objetivo es optimizar la gestión de RR. HH. y asegurar el cumplimiento normativo.
¿Necesitas asistencia técnica experta?
Garantizamos la continuidad de tu operación con nuestro respaldo especializado. Resolvemos tus incidencias y optimizamos el rendimiento de tu infraestructura para que tus operaciones no se detengan.
Completa el formulario para que un especialista de nuestro equipo de soporte se ponga en contacto contigo y te brinde una solución a medida.
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